Nowy ekran w Ustawieniach: gdy coś nie działa, sam(a) pakujesz wycinek swoich danych i wysyłasz go do wsparcia. Domyślnie bez treści transakcji, a przed wysyłką widzisz dokładnie — do surowych danych włącznie — co w pakiecie jest.

Widzisz dokładnie ten pakiet, który wychodzi

Podgląd nie jest opisem raportu — jest raportem. Ekran pokazuje dokładnie tę odpowiedź, którą przygotował serwer dla wybranych przez Ciebie ustawień, a wysyłka prosi o ten sam pakiet z tymi samymi ustawieniami. Nie ma miejsca, w którym te dwie rzeczy mogłyby się rozjechać.

Dane są ułożone w sekcje — połączenia z bankami, przebiegi synchronizacji z kodami błędów, liczniki — a pod przyciskiem „Pokaż dokładne dane" leży surowa treść pakietu, znak po znaku. Sama lista bez możliwości zajrzenia w surowe dane byłaby obietnicą, a nie dowodem.

Treść transakcji tylko wtedy, gdy sam(a) o nią poprosisz

Domyślny pakiet nie zawiera żadnych opisów ani nazw kontrahentów — same statusy, kody błędów i liczby. To wystarcza do zdiagnozowania większości problemów z synchronizacją.

Jeśli problem dotyczy konkretnych transakcji, możesz dołączyć ich treść — ale tylko dla wskazanego zakresu dat. Bez obu dat przycisk wysyłki pozostaje nieaktywny, a zgodę potwierdzasz przy każdej wysyłce osobno: zmiana zakresu ją kasuje, bo zmienia się to, co wysyłasz.

Najczęściej zadawane pytania