Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne i Usługodawca

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Martia (dalej: „Serwis" lub „Aplikacja") — udostępnianej jako aplikacja mobilna (iOS/Android), aplikacja internetowa (app.martia.ai, martia.ai) oraz powiązany z nimi interfejs programistyczny (API). Serwis jest usługą analizy finansów osobistych: pomaga zrozumieć i uporządkować historię własnych transakcji. Serwis nie jest usługą finansową, płatniczą, inwestycyjną ani doradztwem — nie wykonuje operacji na środkach Użytkownika i nie udziela rekomendacji finansowych.

Usługodawcą jest MARTIA LABS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Sopocie, pod adresem: ul. Aleja Niepodległości 942, 81-861 Sopot, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001244962, posiadająca numer NIP: 5851511387, numer REGON: 544885885, o kapitale zakładowym 10 000,00 zł (dalej: „Usługodawca").

Kontakt z Usługodawcą we wszystkich sprawach dotyczących Serwisu, w tym reklamacji i odstąpienia od umowy, odbywa się pod adresem e-mail: support@martia.ai.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu na podstawie umowy z Usługodawcą.
• Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, zakładany w celu korzystania z Aplikacji.
• Subskrypcja — odpłatny, odnawialny dostęp do płatnych funkcji Serwisu na warunkach prezentowanych w Aplikacji.
• Dostęp partnera — wbudowana funkcja pozwalająca Użytkownikowi udzielić innej osobie dostępu do jego danych wyłącznie w trybie do odczytu.
• Treści Użytkownika — dane i materiały przekazywane przez Użytkownika do Serwisu (m.in. wiadomości na czacie, nagrania głosowe, obrazy, pliki i dane importowane).
• Polityka prywatności — dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny pod adresem /polityka-prywatnosci.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• urządzenie z aktualnym systemem iOS lub Android albo komputer z nowoczesną, aktualizowaną przeglądarką internetową;
• aktywne połączenie z internetem;
• ważny adres e-mail lub konto u obsługiwanego dostawcy logowania (patrz § 4).

Korzystanie z Serwisu nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania poza standardową przeglądarką lub aplikacją mobilną Martia pobraną z oficjalnego sklepu (App Store, Google Play).

§ 4. Rejestracja, konto i zawarcie umowy

Rejestracja Konta odbywa się za pośrednictwem usługi tożsamości Auth0 — przy użyciu adresu e-mail albo obsługiwanego logowania społecznościowego (np. konta u zewnętrznego dostawcy tożsamości). Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz do dbania o bezpieczeństwo swoich danych logowania. W razie podejrzenia nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą pod adresem support@martia.ai.

Umowa o korzystanie z Serwisu zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta i wyraźnej akceptacji niniejszego Regulaminu w Aplikacji; Aplikacja zapisuje wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Użytkownika. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem, pod którym publikowany jest niniejszy dokument. Na żądanie Użytkownika Regulamin dostarczamy na trwałym nośniku, a w przypadku zakupu Subskrypcji jego wersja jest przywoływana w potwierdzeniu zakupu.

Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Wymóg ten wynika z tego, że Serwis umożliwia połączenie z rachunkiem bankowym Użytkownika (§ 5). Jedno Konto może być przypisane wyłącznie do jednej osoby fizycznej.

Serwis udostępnia funkcję Dostępu partnera, która pozwala Użytkownikowi świadomie udzielić wskazanej osobie wglądu w jego dane wyłącznie w trybie do odczytu. Jest to odrębna, zamierzona funkcja Serwisu i nie należy jej mylić z zakazanym udostępnianiem danych logowania do Konta osobom trzecim (§ 11).

§ 5. Połączenie z bankiem

Połączenie rachunku bankowego z Serwisem realizowane jest za pośrednictwem Enable Banking — licencjonowanego dostawcy usługi dostępu do informacji o rachunku (AIS/AISP) w rozumieniu przepisów o usługach płatniczych (PSD2). Martia otrzymuje dane jako klient Enable Banking i sama nie świadczy regulowanych usług dostępu do informacji o rachunku.

Połączenie z bankiem jest wyłącznie w trybie do odczytu. Serwis nie ma technicznej możliwości wykonywania jakichkolwiek operacji na rachunku Użytkownika — nie realizuje przelewów, zleceń stałych ani innych dyspozycji płatniczych.

Część danych historycznych dla niektórych rachunków może pochodzić od poprzedniego dostawcy (GoCardless). Zakres i dostępność danych bankowych zależą od danego banku oraz dostawcy usługi dostępu do informacji o rachunku i mogą się różnić między bankami.

§ 6. Sztuczna inteligencja (AI)

Serwis wykorzystuje systemy sztucznej inteligencji do analizy finansów, automatycznej kategoryzacji transakcji oraz odpowiadania na pytania Użytkownika. Użytkownik jest w Aplikacji wyraźnie informowany, że rozmawia z systemem AI, a nie z człowiekiem.

Odpowiedzi generowane przez AI mogą zawierać błędy lub nieścisłości i wymagają samodzielnej weryfikacji przez Użytkownika. Mają one charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią profesjonalnego doradztwa finansowego, inwestycyjnego, podatkowego ani prawnego. Serwis nie dokonuje oceny zdolności kredytowej (scoringu), nie podejmuje decyzji kredytowych ani nie świadczy regulowanego doradztwa inwestycyjnego.

Treści Użytkownika (m.in. wiadomości na czacie, nagrania głosowe przetwarzane na transkrypcję, obrazy oraz dane importowane) są przetwarzane przez dostawców usług AI wyłącznie w celu wykonania usługi żądanej przez Użytkownika. Szczegóły dotyczące dostawców i zasad przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności.

§ 7. Plany i płatności

Serwis udostępniany jest w wersji bezpłatnej oraz w ramach odpłatnej Subskrypcji dającej dostęp do pełnego zakresu funkcji. Aktualne ceny, waluta oraz okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny) są zawsze prezentowane w Aplikacji przed dokonaniem zakupu, a złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, dopóki Użytkownik jej nie anuluje. Płatności obsługiwane są przez Stripe. Subskrypcję można anulować w każdej chwili w ustawieniach Konta (Ustawienia → Płatności, portal klienta Stripe); anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego, opłaconego okresu — dostęp zachowywany jest do jego zakończenia.

Zmiany cen ogłaszane są z wyprzedzeniem i nigdy nie dotyczą już trwającego, opłaconego okresu rozliczeniowego. Przejście na nowy okres po nowej cenie wymaga przeprowadzenia ogłoszonej procedury zgody — nie stosujemy ukrytych podwyżek. W przypadku istotnych zmian Użytkownik zostaje poproszony o ich akceptację albo może rozwiązać umowę (§ 13).

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem poniższych postanowień. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (zakupu Subskrypcji). Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie — na przykład wiadomością e-mail na adres support@martia.ai; można w tym celu skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, choć nie jest to obowiązkowe. Anulowanie Subskrypcji dokonane w Aplikacji również honorujemy jako wyraz woli zakończenia umowy.

Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, zachowuje prawo do odstąpienia, ma jednak obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu usługi, z której skorzystał. Zwrot pozostałej części płatności następuje niezwłocznie.

§ 9. Reklamacje i zgodność usługi z umową

Reklamacje dotyczące Serwisu można składać na adres support@martia.ai. W zgłoszeniu prosimy opisać problem oraz podać adres e-mail przypisany do Konta. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku.

Konsumentowi przysługują ustawowe uprawnienia z tytułu zgodności usługi (treści) cyfrowej z umową, wynikające z ustawy o prawach konsumenta. W razie braku zgodności usługi z umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w przypadkach określonych w ustawie — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, na zasadach i w kolejności przewidzianych przez te przepisy.

§ 10. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę — zaprzestając korzystania z Serwisu lub usuwając Konto w Aplikacji albo pod adresem https://martia.ai/delete-account. Po otrzymaniu żądania usunięcia potwierdzamy je w ciągu 24 godzin, niezwłocznie blokujemy Konto, anulujemy aktywną Subskrypcję i usuwamy dane zgodnie z Polityką prywatności — bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca. Dane, których zachowanie jest wymagane przepisami prawa (np. dokumenty księgowe), przechowujemy przez wymagany prawem okres.

Usługodawca może zawiesić lub rozwiązać Konto w przypadku istotnego naruszenia niniejszego Regulaminu, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika i umożliwieniu mu ustosunkowania się do sprawy — z wyjątkiem przypadków rażącego nadużycia lub działania bezprawnego, gdy działanie może nastąpić niezwłocznie.

§ 11. Zasady korzystania (dozwolony użytek)

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem. Zabronione jest w szczególności:

• zakłócanie działania Serwisu, próby nieautoryzowanego dostępu, wprowadzanie złośliwego oprogramowania oraz automatyczne pobieranie danych (scraping);
• przekazywanie treści bezprawnych lub materiałów, do których Użytkownik nie ma odpowiednich praw — do Serwisu można przesyłać wyłącznie dokumenty, obrazy i dane, których użycie Użytkownikowi przysługuje;
• podejmowanie prób manipulowania systemem AI w celu obejścia jego zabezpieczeń lub uzyskania dostępu do danych innych osób (tzw. prompt injection).

Przesyłając Treści Użytkownika, Użytkownik udziela Usługodawcy technicznej, niewyłącznej licencji na ich przetwarzanie wyłącznie w zakresie i celu niezbędnym do świadczenia usługi. Usługodawca nie nabywa praw do Treści Użytkownika ponad ten zakres.

§ 12. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za szkody wyrządzone umyślnie, ani w zakresie, w jakim takie ograniczenie jest niedopuszczalne wobec Konsumenta.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje finansowe podejmowane przez Użytkownika — wyniki prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny (§ 6). Na dostępność Serwisu mogą wpływać czynniki zewnętrzne, w tym awarie banków lub dostawców (m.in. Enable Banking, dostawców hostingu lub sieci). Planowane przerwy techniczne komunikujemy z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe. Ustawowe uprawnienia Konsumenta z tytułu zgodności usługi z umową pozostają nienaruszone.

§ 13. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są:

• zmiana przepisów prawa lub sposobu ich stosowania;
• wprowadzenie nowych funkcji albo zmiana istniejących funkcji Serwisu;
• względy bezpieczeństwa lub przeciwdziałanie nadużyciom;
• zmiana dostawców usług wykorzystywanych w Serwisie;
• zmiana struktury planów lub cen.

O zmianie Regulaminu informujemy z wyprzedzeniem — drogą e-mailową lub w Aplikacji — co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik może rozwiązać umowę przed datą wejścia zmian w życie. Zmiany istotne, w tym zmiany dotyczące ceny, wymagają wyraźnej akceptacji Użytkownika, zapisywanej w Aplikacji. Samo milczenie lub dalsze korzystanie z Serwisu nie skutkuje podwyższeniem ceny trwającej Subskrypcji.

§ 14. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa zwykłego pobytu Konsumenta. Spory rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa; w przypadku Konsumenta nie ogranicza to ustawowego prawa wyboru sądu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji lub arbitrażu konsumenckiego (ADR), na przykład przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, oraz z pomocy powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów. Dostępna jest również unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR). Konsument może także zwrócić się do właściwych organów ochrony konkurencji i konsumentów (UOKiK) w zakresie ich kompetencji. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

§ 15. Postanowienia końcowe

Polska wersja niniejszego Regulaminu jest wiążącym tekstem prawnym dla Konsumentów w Polsce. Wersja anglojęzyczna (Terms of Service) udostępniana jest dla wygody i zachowania zgodności merytorycznej; jeżeli bezwzględnie obowiązujące prawo miejsca zwykłego pobytu Konsumenta przyznaje mu szerszą ochronę, ma ono pierwszeństwo.

Niniejsza wersja Regulaminu (2026-07-11) zastępuje poprzednią wersję obowiązującą od 1 stycznia 2025 roku. Regulamin obowiązuje od 11 lipca 2026 roku. Pytania i uwagi dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres: support@martia.ai.