Pomoc i wsparcie

Znajdź odpowiedź na swoje pytanie lub skontaktuj się z nami bezpośrednio. Jesteśmy tutaj, żeby pomóc.

Pierwsze kroki

Jak połączyć konto bankowe

Kliknij 'Połącz konto bankowe' w ustawieniach, wybierz swój bank z listy i autoryzuj bezpieczny dostęp przez stronę banku. Cały proces zajmuje około 3 minut.

Jak działa synchronizacja transakcji

Martia automatycznie pobiera transakcje raz dziennie. Możesz też wymusić odświeżenie ręcznie klikając przycisk synchronizacji w górnym menu.

Jak ustawiać budżety miesięczne

Przejdź do zakładki Budżety, wybierz kategorię i ustaw limit wydatków. Martia będzie na bieżąco pokazywać, ile z budżetu zostało do końca miesiąca.

Jak przeglądać wykresy i analizy

W zakładce Analiza zobaczysz wykresy wydatków, zestawienia kategorii i trendy miesięczne. Możesz filtrować dane po zakresie dat i kategorii.

Najczęstsze problemy

Transakcje nie ładują się

Spróbuj ręcznie odświeżyć dane klikając przycisk synchronizacji. Jeśli problem trwa, sprawdź czy połączenie z bankiem jest aktywne w ustawieniach.

Autoryzacja wygasła po 90 dniach

GoCardless wymaga ponownej autoryzacji co 90 dni. Martia powiadomi Cię z wyprzedzeniem. Ponowne połączenie zajmuje kilka kliknięć bez utraty historii.

Kategorie transakcji są nieprawidłowe

Automatyczna kategoryzacja opiera się na nazwie sprzedawcy. System uczy się z czasem. Jeśli widzisz błąd — skontaktuj się z nami, żebyśmy mogli poprawić reguły.

Nie widzę wszystkich kont

Każde konto bankowe musi być osobno połączone. Przejdź do ustawień i kliknij 'Połącz konto bankowe', żeby dodać kolejny bank lub rachunek.

Bezpieczeństwo i dane

Czy Martia ma dostęp do moich środków?

Nie. Martia używa GoCardless API wyłącznie w trybie do odczytu. Nigdy nie mamy możliwości wykonywania przelewów ani jakichkolwiek operacji na Twoim koncie.

Jak usunąć konto i wszystkie dane?

Napisz do nas na support@martia.ai — usuniemy wszystkie Twoje dane z serwerów w ciągu 24 godzin zgodnie z wymogami RODO.

Jak Martia chroni moje dane (RODO)?

Twoje dane finansowe są szyfrowane i nigdy nie są udostępniane podmiotom trzecim ani wykorzystywane w celach reklamowych. Działamy zgodnie z RODO.

Jak zmienić lub odłączyć połączony bank?

W ustawieniach znajdziesz listę wszystkich połączonych kont. Możesz odłączyć dowolny bank w każdej chwili — historyczne transakcje pozostaną w aplikacji.

Potrzebujesz pomocy?

Najszybszy sposób na uzyskanie pomocy to e-mail. Odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

support@martia.ai